Kategori arşivi: Master tezi
Master Thesis 3 – CRM versus CEM
TweetCRM versus CEM The difference and the interaction between CRM and CEM are not truly understood by firm owners and professional managers. However, before mentioning the differences in detail we must state the interaction between CRM and CEM. Kiska, is … Okumaya devam et
Master Thesis 2 – CEM (Customer Experience Management)
TweetMaster tezimin ikinci bölümü olan Müşteri Tecrübesi Yönetimi Başlığı altında Müşteri Tecrübesi Yönetiminin Tanımı, yine tüm referansları ile… Definition of CEM In order to define customer experience management, we should first understand what customer experience means. There are multiple definitions … Okumaya devam et
Master Thesis 1 – Introduction to CEM in Online Private Shopping
TweetBir ay kadar önce jüriye sunup kabul edilmiş olan tezimi, bölüm bölüm bloguma koymaya karar verdim. Teşekkür ve özet bölümlerini sona saklayıp CEM’in ve Private Shopping’in günümüzdeki önemini ve neden bu konuyu seçtiğimi anlatan “Introduction” bölümü ve o bölümde kullandığım … Okumaya devam et