Yazar arşivleri: tinkerbell
Ödül Başvuru Sitelerinde Gezinti
TweetBu yazı ilk olarak 4 Ekim 2010 tarihinde yayınlanmıştır. Bu sıralar reklam ve iletişim sektörünün ödül sezonu. Ben de çalıştığım yer adına bir çok yerel ve uluslararası ödül organizasyonlarını inceledim ve kimisine başvurular yaptım. Yerel organizasyonlara başvurular yaparken kullanıcı olarak … Okumaya devam et
Kampanyalarda süreç tasarımı 1 – Kampanya öncesi
TweetBu yazı ilk olarak 4 Kasım 2010 tarihinde yayınlanmıştır. Sosyal Medya’da bir kampanya yapmak; sosyal medya ve sosyal medya kullanıcısı ile ilgili ne kadar çok bilgi sahibi olunursa olunsun, operasyon yönetimi konusunda da hakimiyet gerektirmektedir. Şu ana dek yönettiğim kampanyaların … Okumaya devam et
Kişilerin Kurum Adına Konuşması – Rol çelişkisi
TweetBu yazı ilk olarak 7 Ekim 2010 tarihinde yayınlanmıştır. Sosyal Medyanın kaale alınır olduğu, kurumların ve markaların sosyal medyada varlık göstermeye başladığı andan beridir sürekli olarak gündemi meşgul eden bir konu var: “Şirket çalışanlarının sosyal medyada kurum adına ifadelerde bulunması”.
Master Thesis 7 – CEM in Online Private Shopping – Awareness
TweetAn individual goes through some steps during his journey of private shopping. Basic steps in chronological structure of customer experience management in private shopping site are examined with details, exemplified with testimonials and compared with foreign ones in following sections. … Okumaya devam et
Master Thesis 6 – History of online private shopping & Private Shopping in Turkey
Tweet History of online private shopping Private Shopping is a derivative of e-commerce. “The concept is first created by Vente-Privée a French company developed in an online environment to host sales of designer brands for members, with reduced prices”(İbili, Private … Okumaya devam et
Ajanslarda işletme prensipleri – İnsan Kaynakları
TweetPazarlama iletişimimin branşları konusunda uzmanlaşmış olan ajansların birer işletme olduklarını ve işletmenin tüm fonksiyonları düzgün çalışmadığı takdirde ayakta kalması söz konusu olmadığını unutmamaları gerekmektedir. İşletme fonksiyonlarından biri İnsan Kaynaklarıdır. Temel beklentinin “yaratıcılık” olduğu, yaratıcılığın da bir karakter özelliği olduğu durumda, … Okumaya devam et
Master Thesis 5 – What makes online private shopping “private”
TweetPrivate Shopping Definition of online private shopping Online private shopping is a derivative of e-commerce. These sites are serving in vertical market that is narrow and deep. Customers are limited to the people who shops online and are interested in … Okumaya devam et
Master Thesis 4 – History of CEM & Two different approaches to CEM
TweetHistory of CEM Pine and Gilmore are the first management academicians to introduce the concept of customer experience in their 1998 Harvard Business Review article (Wikipedia). They believe that “Successful businesses influence people through engaging, authentic experiences that render personal … Okumaya devam et
Master Thesis 3 – CRM versus CEM
TweetCRM versus CEM The difference and the interaction between CRM and CEM are not truly understood by firm owners and professional managers. However, before mentioning the differences in detail we must state the interaction between CRM and CEM. Kiska, is … Okumaya devam et
Master Thesis 2 – CEM (Customer Experience Management)
TweetMaster tezimin ikinci bölümü olan Müşteri Tecrübesi Yönetimi Başlığı altında Müşteri Tecrübesi Yönetiminin Tanımı, yine tüm referansları ile… Definition of CEM In order to define customer experience management, we should first understand what customer experience means. There are multiple definitions … Okumaya devam et